Seoul, Today 고객지원
Seoul, Today 이용 중 문제가 있거나 개선 의견이 있으면 아래 이메일로 연락해 주세요.
문의 전에 확인해 주세요
- 카메라 프리뷰가 보이지 않으면 iOS 설정 또는 Android 설정에서 카메라 권한을 확인해 주세요.
- 동영상 촬영에는 마이크 권한이 필요합니다. Android에서는 카메라, 마이크, 위치 권한이 앱 설정에서 허용되어 있는지도 확인해 주세요.
- 사진이나 동영상 저장이 되지 않으면 기기 저장 공간과 갤러리 표시 상태를 확인해 주세요.
- 날씨 스탬프는 선택했을 때만 위치 권한을 요청합니다. 날씨나 지역명이 표시되지 않으면 위치 권한과 기기 위치 서비스를 확인해 주세요.
- 사용 가능한 줌 배율은 기기 모델과 카메라 구성에 따라 달라질 수 있습니다.
문의할 때 함께 보내주면 좋은 정보
- 사용 중인 기기 모델
- OS 버전(iOS 또는 Android)
- 설치 경로(App Store 또는 Google Play)
- 앱 버전
- 문제가 발생한 화면 또는 기능
- 가능하다면 재현 단계와 민감 정보가 없는 스크린샷
개인정보 관련 안내
앱의 개인정보 처리 방식은 Seoul, Today 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
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Seoul, Today Support
If you have a problem, question, or suggestion while using Seoul, Today, please contact us by email.
Before contacting us
- If the camera preview does not appear, check camera permission in iOS Settings or Android Settings.
- Video recording requires microphone permission. On Android, also confirm that camera, microphone, and location permissions are allowed in the app settings.
- If saving fails, check available device storage and whether the saved item appears in Photos or your gallery.
- The weather stamp asks for location permission only when you select it. If weather or place information does not appear, check location permission and device location services.
- Available zoom options can vary by device model and camera configuration.
Helpful details to include
- Your device model
- Your OS version (iOS or Android)
- Where you installed the app (App Store or Google Play)
- The app version
- The screen or feature where the problem occurred
- Steps to reproduce and screenshots that do not include sensitive information, if available
Privacy
You can review how the app handles information in the Seoul, Today Privacy Policy.
When you contact us by email, your email address and message may be processed to respond to your request. Please do not send sensitive information such as government ID numbers, financial information, or passwords.
Seoul, Today サポート
Seoul, Todayの利用中に問題やご意見がある場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ前にご確認ください
- カメラプレビューが表示されない場合は、iOS設定またはAndroid設定でカメラ権限を確認してください。
- 動画撮影にはマイク権限が必要です。Androidでは、アプリ設定でカメラ、マイク、位置情報の権限が許可されているかも確認してください。
- 保存できない場合は、端末の空き容量と、写真アプリまたはギャラリーでの表示状態を確認してください。
- 天気スタンプは、選択した場合にのみ位置情報の許可を求めます。天気や地域名が表示されない場合は、位置情報の権限と端末の位置情報サービスを確認してください。
- 利用できるズーム倍率は、端末のモデルやカメラ構成によって異なる場合があります。
ご連絡時にあると助かる情報
- 使用している端末のモデル
- OSのバージョン（iOSまたはAndroid）
- インストール元（App StoreまたはGoogle Play）
- アプリのバージョン
- 問題が発生した画面または機能
- 可能であれば再現手順と、個人情報を含まないスクリーンショット
プライバシーについて
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